Мой выигранный лот пропал из аукциона eBay

Как и обещал, делимся опытом. Возможна ситуация когда вы выиграли и оплатили лот, но зайдя через несколько дней на аукцион вы не находите лота в выигранных аукционах вашего аккаунта и лот также удален с самого аукциона. Обычно это шокирует начинающего покупателя. На самом деле все весьма просто.


Из аккаунта лот пропал совсем. При заходе на страничку лота сообщение:

This listing (1111111111111) has been removed, or this item is not available.

Please check that you’ve entered the correct item number
Listings that have ended 90 or more days ago will not be available for viewing.

Вероятнее всего проблема с тем что продавца по какой-то причине заблокировали на аукционе. Связь с продавцом также работать не будет. Вообще это плохой знак, но не нужно паниковать и переживать. Часто бывает что продавец быстро решает свои проблемы и уже через пару дней возвращается обратно на аукцион.

Первое что нужно сделать это связаться с продавцом.

Идем в аккаунт PayPal, находим ваш платеж за данный лот. Смотрим реквизиты получателя (в самом низу страницы):

Где подчеркнуто красным – e-mail продавца в системе PayPal. Пишем ему письмо. Знание инглиша не особо важно, краткими фразами описываем ситуацию и спрашиваем что он собирается делать.

Нормальная ситуация если продавец вам ответит и заверит что проблемы с eBay он уже решает, лот вам будет выслан в течение хх часов. Если лот не будет выслан то будет сделан рефад (возврат денег). В итоге просиходит то что и обещал продавец.

Ненормальные ситуации:

  • Продавец не вышел на связь.
  • Продавец в обещанный срок не прислал товар.

По правилам системы PayPal вы можете вернуть платеж не более через 45 дней после оплаты. Если вы попробуете вернуть деньги слишком рано то сами будете похожи на мошенника. Ждем 42-44 дня, если проблема так и не решилась то жмякаем на ссылку внизу платежа:

При возникновении проблем с данной трансакцией, вы можете попытаться разрешить ее непосредственно с продавцом, сообщив о проблеме в Центр разрешения проблем в течение 45 дней с момента совершения трансакции.

Далее максимально корректно заполняем все данные. Ждем пока служба поддержки рассмотрит ваш запрос.

В дальнейшем чтобы избежать подобных ситуаций старайтесь выбирать надежных продавцов. Также обратите внимание на то что при оплате банковским переводом или напрямую кредиткой проблем с возвратом средств намного больше.

Поделитесь этой статьёй с друзьями!

Один ответ к записи “Мой выигранный лот пропал из аукциона eBay”

  1. Kot-Matroskin пишет:

    С кредиткой нет проблем. Я все оплаты делаю кредиткой. У меня была ситуация когда слишком долго не приходил товар. Я написал продавцу, что от других продавцов (с его страны и заказанные в тот же день) я уже товары получил еще 1-2 недели назад, а от него нет. Товарищ мне ответил, что возможно проблемы с почтой и вернул деньги, на кредитке деньги появились, на память, на следующий день.
    Товар всё же пришел через несколько дней и я вернул0 ему платёж через ПайПал.

Прокомментировать

Powered by WordPress